İade Politikası
Son Güncelleme: 23 Eylül 2025
Lora Belle olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade sürecini sizler için olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirdik. İade işlemleriniz, ürünü satın aldığınız platforma göre aşağıda belirtilen adımlarla gerçekleştirilmektedir.
1. Trendyol Üzerinden Yapılan Alışverişler İçin İade Süreci
Trendyol mağazamız üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi, Trendyol’un güncel iade politikaları ve prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
- İade talebinizi başlatmak için lütfen Trendyol hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümüne gidin.
- İlgili siparişi bularak “İade Et” butonunu kullanın ve platformun sizi yönlendirdiği adımları takip edin.
- Kargo ve iade süreciyle ilgili tüm bilgilendirmeler Trendyol tarafından size sağlanacaktır.
2. Instagram Üzerinden Yapılan Alışverişler İçin İade Süreci
Instagram sayfamız (@lorabelle.decor) aracılığıyla DM üzerinden tamamlanan siparişleriniz için iade taleplerinizi yine aynı kanal üzerinden kolayca başlatabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi, sipariş detaylarınızla birlikte Instagram DM yoluyla bize iletmeniz yeterlidir.
- Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade sürecini başlatmak ve kargo yönlendirmelerini yapmak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
3. Diğer İade Talepleri ve İletişim
Yukarıdaki kanallar aracılığıyla bize ulaşmakta zorluk yaşarsanız veya iade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Lütfen iade talebinizi ve sipariş bilgilerinizi içeren bir e-postayı aşağıdaki adreslerimize gönderin:
- Birincil E-posta: info@lorabelle.com.tr
- Alternatif E-posta: lorabelledecor@gmail.com
Ekibimiz, e-postanızı aldıktan sonraki 24 saat içinde size geri dönüş yaparak süreci başlatacaktır.
Genel İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süreler dahilinde geçerlidir.
Lora Belle’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.